• El Ministerio de Consumo multó a empresas de venta online con 350.000 euros por falsas ofertas en el Black Friday.

• Para prevenir esta práctica podemos anticiparnos y, desde ya, buscar y anotar el precio de lo que vamos a comprar.

• Si detectamos prácticas que incumple la normativa, debemos presentar la correspondiente denuncia, a través de la Unión de Consumidores de Extremadura.

El próximo 28 de noviembre daremos el pistoletazo de salida a la época de mayor consumismo del año, las navidades, celebrando el Black Friday. Aunque la idea original era un día de compras, lo cierto es que, en nuestro país, ese día se ha ido extendiendo y no es raro encontrarnos con ofertas 10 e incluso 15 días antes.

Todos los años, quienes aprovechan las ofertas para comprar, tienen, aunque sea por un segundo, la duda sobre si el descuento será real o, como sucede en ocasiones, el vendedor habrá subido artificialmente el precio del producto unos días antes para después, y simulando una bajada que en realidad no es tal, volver al precio original, dando la sensación al consumidor de que está comprando una ganga cuando la realidad es bien distinta.

Esta sospecha se materializó el pasado verano en siete sanciones que el Ministerio de Consumo impuso a otras tantas empresas de venta online por, precisamente, subir el precio de diversos productos unos días antes del Black Friday para bajarlos a su precio original durante este período de rebajas y ofertar así estos productos a las personas consumidoras con un porcentaje de descuento que, en realidad, no existía. Está práctica incumple la ley de Ordenación del Comercio Minorista, que estipula que, a la hora de mostrar el descuento de un producto, se debe indicar como precio de referencia el menor precio que hay tenido ese producto en los 30 días anteriores al descuento.

Usando una herramienta desarrollada por la Unión Europea para la monitorización de precios, Price Reduction Tool, se comprobó, por ejemplo, que entre el 18 y el 19 de noviembre de 2023, se ofertaban unas zapatillas deportivas por 29,99 euros. El 20 de noviembre, se subió el precio de las zapatillas a 48,95 euros; y el 24 de noviembre -coincidiendo ya con el Black Friday-, se volvió a bajar el precio de las zapatillas otra vez a los 29,99 euros.

Consumidor informado
en las tiendas en las que lo vamos a hacer, incluso guardando “pantallazos”, folletos publicitarios o haciendo fotografías de los artículos y su precio, para estar seguros de que la oferta es real y, en caso contrario, presentar la correspondiente denuncia. Para facilitar este trámite, los consumidores pueden ponerse en contacto con nosotros, y nos encargaremos de darle traslado a la administración competente.

No debemos dejarnos llevar por las ofertas relámpagos o las que nos limitan el tiempo. Tenemos que comparar entre los distintos establecimientos, sin olvidarnos del comercio de proximidad. Teniendo en cuenta los costes de devolución (en algunos casos los productos los tenemos que devolver a países asiáticos y no compensa).

Y recuerda, que las promociones como el Black Friday o las rebajas, merecen la pena siempre que compremos productos que necesitamos, para ello es recomendable planificar bien las compras, elaborando una lista lo más cerrada posible.

Presta especial atención, a la hora de comprar en sitios webs, verifica que estos sean tiendas de confianza. Para verificar la seguridad de una tienda en línea, busca el protocolo HTTPS y el candado cerrado 🔒 en la barra de direcciones. Además, revisa si la web tiene políticas de privacidad y devoluciones claras (donde tendremos que remitir el articulo y los costes), información de contacto completa (nombre del establecimiento, dirección de contacto, email, teléfono de atención al consumidor…) y sellos de confianza. También es aconsejable investigar al vendedor a través de reseñas.

Desde la Unión de Consumidores de Extremadura animan a todos los consumidores a tomar precauciones ante la próxima llegada del Black Friday y a aprovechar de verdad la posibilidad que nos ofrece de comprar los artículos que necesitamos, a precio reducido.