La Asociación de Consumidores y Usuarios en Acción de Extremadura (FACUA) presentó una reclamación el pasado 30 de diciembre de 2024 debido a los continuos cortes en el suministro eléctrico en Llerena . La Consejería de Agricultura, Ganadería y Desarrollo Sostenible de la Junta de Extremadura confirmó la apertura del expediente L/084/24 para investigar la situación.
Tras la reclamación, el 29 de enero de 2025, la Dirección General de Industria, Energía y Minas solicitó información a la empresa distribuidora E-DISTRIBUCIÓN Redes Digitales, S.L.U. La respuesta de la compañía, remitida el 26 de febrero, según ha podido saber Onda Cero, confirmó que los cortes de luz afectan a la línea «Llerena_2», con un ramal aéreo en la zona rural de Buenvecino, .
Según la empresa, «las interrupciones son disparos de cabecera y protecciones intermedias, es decir, micro cortes y fusibles». Asimismo, explicaron que «las desconexiones y fusiones de fusibles se deben a la avifauna y a la proximidad de masas forestales». Aseguran que están ejecutando medidas para mitigar estos problemas y mejorar el servicio.
Además, indicaron que «durante uno de los últimos temporales, se dañó el interruptor con reconexión automática de la cabecera del ramal aéreo», lo que ha agravado la situación. Están en proceso de reparación, tras lo cual esperan minimizar los cortes.
Respecto a compensaciones económicas, la empresa afirmó que «los descuentos por calidad individual se aplican de forma automática» a los clientes afectados. No obstante, FACUA insiste en que los usuarios pueden reclamar indemnizaciones por daños y perjuicios, según establece la normativa vigente.
Según los datos de la administración regional, «no se ha detectado incumplimiento en los niveles de calidad del suministro en Llerena en los últimos cuatro años». Sin embargo, FACUA mantiene su postura crítica y exige soluciones efectivas para evitar que los vecinos continúen sufriendo cortes de luz reiterados
